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旅游与文化刍谈
2007-07-14 09:38:00
〖发布日期:2007-07-14〗〖作者:孟克〗
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        人类进入新世纪,旅游已成为一种时尚、一种人们生活当中不可或缺的重要内容。随着人们收人的增加、人们生活水平的不断提高,很自然地引发旅游的欲望,从而也加快了旅游业向前发展的速度。就鄂尔多斯市旅游业的发展来看,2002年的游客人数、旅游收入比上年分别增长了20%和45%,充分说明了这一点。
鄂尔多斯旅游资源非常丰富,风格迥异。亿万年的地形地貌;三万年前的“河套文化”;闻名遐迩的青铜文化;连接东西的古长城;横贯南北的秦直道;昭君出塞、胡汉和亲的千古佳话;一代天骄西征途中的美丽传说;雄伟壮观的黄河峡谷;遍布高原的湖泊温泉;神秘莫测的沙漠风光,以及鄂尔多斯千百年来形成的绚丽的民族文化、浩瀚的民俗风情,这些构成了丰富独特的自然与人文旅游资源。同时,也造就了成吉思汗陵园、响沙湾、恩格贝、大汗行宫、鄂尔多斯文化旅游村、世珍园等中外驰名的旅游景区、景点,并以独有的宫廷文化、神奇的大漠风光、多姿的民俗风情等多角度、多层面展示着鄂尔多斯旅游文化及其特色,不断吸引着中外游客前来观光旅游,使鄂尔多斯成为内蒙古西部重要的旅游胜地。
        但作为鄂尔多斯旅游工作者,我们站在游客的角度进行换位思考,就不难看出我市旅游业及其旅游景区所必须面对的一个事实——那就是怎样深人挖掘民族文化;怎样突出旅游景区的文化特色;怎样包装旅游文化形象,依此摆脱目前形成的到处举办鄂尔多斯婚礼,到处是银碗、哈达迎宾——所有景区一种模式化风情表演的局面。为此,我认为目前在以下几个方面应该进行深入探讨:
        找准位子、确立基调:没有文化的旅游是枯燥的旅游,因此可以说,旅游的本质是文化,这是旅游业兼有文化和经济两大属性所决定的。对每个旅游景区来讲,应根据资源特色,确立适合自身特点的文化形象,进而深入挖掘文化内涵,创造出有本地或区域特色的文化产品,营造文化氛围、塑造景区形象,才能形成自己的特色,以达到提高景区文化品位、增加文化魅力,吸引更多游客的目的。
        旅游形象、文化包装:旅游形象包括硬件环境形象和软环境形象,所谓硬环境形象包括地理、建筑、自然环境等,所谓软环境形象包括景区规划、景区管理、人员素质、群体形象、服务质量等等。旅游形象的文化包装首先应从编制一个地区、一个景区发展规划人手,以求达到科学规划、合理开发、持续发展、永续利用的目的。其次,根据景区资源特点,挖掘、开发并创造出景区自己的个性化产品,力求与众不同。再次,在营造一定的文化空间和文化设施的基础上,开展丰富多彩的民族文化、民俗风情、体育竞技等活动,实现文化活动由单一性向多样性转变,为游客提供参观、游览、参与、体验的多样化服务,才能使我们的景区在激烈的市场竞争中占有一席之地,也才能够提升景区文化品位,以文化的理念,打造出景区新的精点、卖点。
突出个性、塑造精品:人们常说,愈是民族的,愈是世界的,内蒙古是个少数民族地区,但在长期的生活实践中,由于地理环境、生活方式、部落习俗的不同,在各盟市甚至各旗县之间,存在着风情民俗方面的差异,而这个差异,我认为正是我们寻找个性化产品的一个切入点和突破点,只有找准这个突破点,进而开发具有地方特色的,个性突出的旅游文化产品,才能吸引游客,才能具有市场竞争力,也才能经过众多游客的反复认知、认同,有望形成精品。
       鄂尔多斯悠久的历史、灿烂的文化,为旅游文化的发展提供了极其肥沃的土壤。达尔扈特人在长达七百多年的守陵、祭祀活动中,继承、保留了古老、完整、神秘的宫廷文化、祭祀文化、饮食文化、婚俗文化等独具地方特色的民族、民俗文化风情,使成吉思汗陵园成为具有唯一性、垄断性优势资源的著名景区,其深藏的历史文化底蕴是取之不尽的旅游文化宝库,有待于我们进行深入的研究、挖掘、提炼、开发,将成吉思汗陵园真正建成名副其实的世界级精品旅游区。值得欣慰的是成吉思汗陵园旅游区不仅完成了总规和详细规划的编制,而且已按照规划进行着各个景点的开发建设,使规划提出的“成吉思汗长眠地,鄂尔多斯蒙古风”这一旅游形象和文化理念即将成为现实,一个以蒙元文化为核心,集宫廷文化、祭祀文化、游牧文化研究、展览、展示、表演为一体,集旅游六大要素为一身的既古老,又新兴的旅游景区即将展现在世人面前。响沙湾、黄河库区旅游区、油松王等景区是以自然景观为特色的旅游景区,由于开发建设的力度不同,对市场的吸引度亦不同。就响沙湾而言,库布齐大沙漠浩瀚无边,会响的沙子神秘莫测,再加上近年来开发建设的加快,使该景区的接待服务条件有了显著提高,取得了经济、社会、环境效益的同步增长,成为我市又一个著名旅游景区。
但从总体上看,鄂尔多斯旅游景区确实存在着怎样进行深度开发、怎样使景区提高资源品位、增强文化内涵的问题。就自然景观而言,我们不具备与国内外其他地区媲美的绝对优势,但是我们有与自然景观密切联系着的丰厚而精深的文化底蕴——响沙湾一望无际的大沙漠,给游客带来的是视觉感官的满足,而库布齐沙漠蕴藏的神奇美妙的传说,通过导游员的精心包装,便成了一个个感人肺腑、动人心弦的故事——而正是通过这一关键的精心包装,才使得景区文化内涵得到充分渲染,达到提高景区文化品位和知名度的目的,同时以文化包装,弥补了景区自然景观的不足,也体现出旅游与文化相辅相成、不可分割的内在联系。试想一下,成陵、响沙湾等旅游景区如果不注重旅游文化建设,单凭陵宫建筑、沙漠风景究竟有多大的市场吸引力?有多少回头客?是否能给游客留下值得留恋、回味的深刻影响?
        因此可以看出,旅游文化建设是每一个旅游景区所必须加以重视,在认真研究、深入探讨的基础上,通过确立目标、塑造形象,以达到弘扬景区文化,树立旅游精品的关键。为此,建议旅游景区在开发建设上应注意以下几点:
         (一)编制好一个规划是景区持续发展的保障。  “资源是规划的基础,规划是产品的基础”,有资源不等于就有了产品,而有一个好的规划,才能使有限的资源得到科学整合、充分利用,同时能够避免盲目开发、重复建设所带来的资源、资金、时间、人力等等浪费。无序的开发是对资源的破坏,而科学的规划还可以创造出新的资源。
         (二)树立好一个形象是提高景区知名度的关键。吴必虎教授在编制成陵旅游规划中,推出“成吉思汗长眠地,鄂尔多斯蒙古风”为旅游景区形象,我认为是非常成功的,从地脉、文脉的深入分析中得出的这一形象定位,使美丽的甘德尔草原、雄伟的成吉思汗陵以及古老、神秘的鄂尔多斯风俗与文化定会在游客心中形成生动、鲜明的感知形象,定会起到开拓市场,增加客源的巨大作用。对每个景区来讲,确立旅游形象定位,必须要紧紧抓住旅游资源特色、环境背景、人文脉络以及旅游市场发展趋势,才能找准适合自身特点的形象定位,并将这一形象定位最终表述为一句主题口号加以概括,使之成为既通俗易懂,又富有创意的旅游形象,产生出强烈的广告效果,达到宣传促销,扩大景区知名度的目的。
        (三)建设好一支队伍是景区生存、发展的基础。一个景区有了科学的规划,鲜明的形
象,还需要有人去逐步实施,去完成既定的目标。这里不仅需要有一个具有创新思维、开拓精神的带头人,还需要有一个较高素质的员工队伍。目前各景区虽然在加强队伍建设、提高管理水平、优化服务环境与质量方面都做了不少的工作,个别景区也取得了显著的成绩,但从总体而言,我市旅游从业人员素质偏低是不容忽视的现实问题。对此,我们在注重队伍建设的时候,不仅要注意提高各项业务素质,同时要抓好提高每个员工的文化素质,以提高他 (她)们对所处环境的历史文化、风情民俗方面的了解程度,使每位员工成为优质服务员的同时,又是优秀的讲解员,使景区文化内涵不仅体现在其硬件建设上,而且切实体现在全体员工的一言一行中,让游客在逗留期间得到全方位、立体化的物质和精神享受。只有这样,才能使我们的旅游景区给游客留下美好的回忆,从而达到提升文化品位、塑造景区形象的目的。

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